- Kas ma saan broneerida ainult hotelli?
- Jah, on võimalik broneerida ka ainult majutus. Küsige meie käest konkreetset hotelli või andke teada oma eelistused ja me saadame teile pakkumise. E-post: info@coraltravel.ee - Kas ma võin broneerida ainult lennu?
- Jah, saab broneerida ainult ühes suunas ja edasi-tagasi. Võta meiega ühendust, et saada täpsemat infot lendude saadavuse, väljumisaegade, hindade ja muude üksikasjade kohta. E-posti aadress: info@coraltravel.ee - Kas ma võin tellida individuaalse transfeeri?
- Jah, see on lisatasu eest võimalik. Individuaalse transfeeri hind sõltub hotelli asukohast. Palun täpsustage hotell, kuhu soovite minna, et saaksime teile edastada individuaalse transfeeri hinna. E-posti aadress: info@coraltravel.ee - Mida reisipakett sisaldab?
- Reisipakett sisaldab lennupileteid, majutust hotellis, grupitransfeere lennujaamast hotelli ja tagasi, valitud toitlustuspaketti ja reisiesindaja teenuseid. - Kas ma saan reisi kinkida?
- Jah, loomulikult saame kingituseks pakkuda Coral Traveli kinkekaarti. Kinkekaardi väljastamiseks saatke taotlus meie e-posti aadressile (info@coraltravel.ee), märkides ära kinkekaardi soovitud väärtus. Kui kinkekaardi eest on arve tasutud, saadame selle elektrooniliselt. - Milliseid sihtkohti Coral Travel pakub?
- Sel aastal pakume selliseid sihtkohti ,nagu Türgi (Antalya Riviera ja Bodrum), Kreeka (Rhodos ja Kreeta), Montenegro, Tuneesia, Tenerife, AÜE, Egiptus.
- Kuidas saan reisi veebis broneerida?
- Reisi saate broneerida veebis meie kodulehelwww.coraltravel.ee, valides soovitud kriteeriumid. Oluline on teada, et kui soovid broneerida mitu tuba, saab seda teha nii, et telefonis või arvutis avate iga broneeringu jaoks eraldi akna. - Minu pass ei ole valmis. Kas ma saan teha broneeringu ilma passiandmeteta?
- Broneerimisel ei ole vaja passiandmeid, kuna teie passi kontrollib lennujaamas piirivalveametnik. Veebis broneeringu tegemisel saate andmeid imiteerida ehk:
lahtrisse “passi seeria” jätta “KE”;
"passi number" märkige "1234567";
“passi kehtivusaeg” vähemalt 6 kuud peale reisi lõppu. - Kuidas ma saan oma reisi eest tasuda?
- Kui teete broneeringu meie kodulehel, saate otselingi, mille kaudu saab tasuda broneeringu esimese osamakse ehk nõutud ettemaksu. Kui broneering on veebis tehtud, saate oma e-posti aadressile arve koos lepinguga. Arvel on olemas meie rekvisiidid, mille alusel ülejäänud summa üle kanda. Pange tähele, et maksekorralduses on kohustuslik märkida selgitusse broneeringu number. Broneeringu eest saab tasuda ainult ülekande või kaardiga meie kontoris aadressil Tornimäe 5. NB! Me ei arvelda sularahas! - Kas ma saan oma reisi eest tasuda järelmaksuga?
- Jah, järelmaksuga tasumine on võimalik. Kui soovite tasuda järelmaksuga, tutvuge enne broneeringu tegemist meie partnerite LIISI ja ESTO võimalustega siin lingil. Broneeringu maksmise lehele minnes vali endale sobiv järelmaksugraafik, mille alusel saadab ESTO teie meiliaadressile avalduse lingi. - Kust leian teavet maksetähtaegade kohta?
- Teavet reisi maksekuupäevade kohta leiate reisilepingust. Ettemaks: 10% reisi kogumaksumusest 24 tunni jooksul peale broneerimist. Ülejäänud summa tuleb tasuda hiljemalt 14 päeva enne reisi algust. Kui reisini on vähem kui 14 päeva, siis tuleb koheselt tasuda kogu reisi maksumus. Erandiks on sihtkohad nagu Tenerife ja Araabia Ühendemiraadid, kus lõplik maksetähtaeg on 21 või 28 päeva enne reisi algust. - Ma tegin lõppmakse, aga ei saanud kinnitust?
- Lõppmakse laekumist me eraldi ei kinnita. Kui Teie broneeringuga on kõik korras, saadame teie reisidokumendid seitse päeva enne väljumist broneeringus märgitud e-posti aadressile. Kui soovite seda protsessi kiirendada, siis saatke meile peale maksmist kviitung (PDF formaadis) aadressile info@coraltravel.ee, ning me saadame Teie vautšerid esimesel võimalusel. - Kuidas ma saan vaadata oma broneeringu infot klienditsoonis?
- Broneeringu detailide vaatamiseks peate registreeruma meie kodulehel Sisselogimiseks kasutage järgmist link "Minu tellimused" all näete lähiajal toimuva reisi üksikasju. - Mida ma pean tegema oma broneeringu muutmiseks või tühistamiseks?
- Broneeringu muutmiseks või tühistamiseks peate meiega ühendust võtma e-posti teel, märkides oma broneeringu numbri. E-posti aadress: info@coraltravel.ee. Oluline on teada, et reisibüroo kaudu tehtud broneeringuid saab muuta ainult samas reisibüroos. Sellisel juhul tuleb broneeringu muutmise või tühistamise taotlus esitada oma reisikonsultandile. - Mis juhtub minu broneeringuga, kui ma ei tasu esimese 24 tunni jooksul peale broneerimist?
- 10% ettemakset tuleb tasuda 24 tunni jooksul peale reisi broneerimist, vastasel juhul tühistatakse broneering automaatselt. Oluline on teada, et kui reisi alguseni on jäänud vähem kui 14 päeva, on ettemaks 100% reisi maksumusest. - Kus ma saan pärast maksmist oma reisidokumente näha?
- Pärast maksmist saatke maksekorraldus meie e-posti aadressile (info@coraltravel.ee) koos oma broneeringu numbriga ja me saadame Teile reisidokumendid elektrooniliselt või trükime need välja ja anname Teile üle meie kontoris aadressil Tornimäe 5. Kui olete broneerinud oma reisi internetis, saadetakse dokumendid broneeringus märgitud e-posti aadressile ja need on saadaval ka teie klienditsoonis aktiivsete tellimuste vahekaardil. - Millal ma oma reisivautšeri kätte saan?
- Reisivautšer on saadaval järgmisel päeval pärast tasumist teie klienditsoonis meie veebilehel. Meie konsultandid saadavad reisivautšerid broneeringus märgitud e-posti aadressile 7 päeva enne väljalendu. - Kust ma saan lennupileti?
- Lennupilet väljastatakse teie passi alusel lennujaama check-in letis. Kui oled meie konsultantide kaudu eelnevalt lennukis koha broneerinud, siis koos reisivautšeriga saad igale reisijale eraldi lennupileti. - Mitu reisivautšerit pean välja printima?
- Peate printima vautšeri välja kolmes eksemplaris. Esimene tuleb sihtriiki saabumisel anda meie kohalikule esindajale. Teine antakse vajadusel hotellile sisseregistreerimisel ja kolmas jääb teile. Infolehte pole vaja välja printida, kuid soovitame enne reisi algust sellega tutvuda.
- Millistesse riikidesse reisimisel ma vajan passi?
- Kõigil turistidel on ainult passiga lubatud siseneda riikidesse, mis ei kuulu Schengeni alasse, nagu Türgi, Araabia Ühendemiraadid ja Egiptus. Oluline on meeles pidada, et teie pass peab olema kehtiv vähemalt kuus kuud pärast reisi lõppu. NB! Ka Montenegrosse reisimiseks on vaja passi. - Millistes riikides kehtivad ID-kaardid?
- ID-kaardiga saavad reisida Eesti Vabariigi kodanikud ainult Euroopa Liidu riikidesse nagu Kreeka või Hispaania (Tenerife). - Millistesse riikidesse on vaja viisat?
- Isikud, kes ei ole Eesti Vabariigi kodanikud (sh halli passi omanikud), peavad Türki sisenemiseks ise taotlema elektroonilise viisa ehk sissesõiduloa ("E-VISA").Viisa maksab umbes 20 eurot. Viisa saamiseks tuleb täita taotlusvormi ja tasuda selle eest internetipangas. Eesti Vabariigi kodanikud ei vaja Türgi viisat. Eesti kodanikud ja halli passi omanikud ei vaja viisat Kreekasse ja Tenerifele reisimiseks. Halli passi omanikud, kes reisivad Egiptusesse, peaksid enne broneeringu tegemist taotlema viisat Egiptuse saatkonnast Helsingis. Kahjuks me ei saa aidata viisa taotlemise protsessiga Egiptusesse mittekodanikele. Eesti kodanikele on viisa vajalik ainult Hurghadasse (28 EUR). Kui reisija lendab Sharm el-Sheikhi ja ei sõida üle Siinai poolsaare, ei vaja ta viisat. Eesti kodanikud võivad reisida AÜE-sse ilma viisata kuni 90 päeva. Halli passiga ei saa reisida AÜEsse. Pange tähele, et iga klient vastutab ise oma viisa ja muude reisimiseks vajalike dokumentide vastavuse eest. Reisikorraldaja ei vastuta piirivalve või lennujaama töötajate otsuste eest. - Kuidas ja millal ma saan Siinai poolsaare viisa, kui olen broneerinud reisi Hurghadasse?
- Viisa lisandub automaatselt Hurghada reisipaketi maksumusele. Hurghada lennujaama saabudes võtab teid vastu meie esindaja, kes jagab viisakleebiseid. Viisa väljastamiseks ei ole meil eelnevalt teie passi vaja. Kõige tähtsam, et pass peab kehtima vähemalt 6 kuud pärast reisi lõppu. - Kui kaua peab minu pass/ID kehtima?
- Enamus riikidest nõuab, et pass kehtiks vähemalt 6 kuud peale koju saabumist.
- Kas ma saan teha online check-ini?
- Online check-in on hetkel saadaval ainult Sun Expressi lendudele Türki ja Air Balticu lendudele Tenerifele. Muudele lendudele toimub check-in lennujaamas. - Kas ma saan broneerida istekoha lennukis?
- Sun Expressi lendudel Türki ja Air Balticu lendudel Tenerifele on võimalik teha lennule registreerimist online check-in, kus saab lisatasu eest valida isetkoha. Online-registreerimine on võimalik umbes 48 tundi enne väljumist. Kui soovite oma istekoha ette broneerida teistel meie pakutavatel lendudel, saatke meile taotlus aadressil info@coraltravel.ee koos oma broneeringu numbriga. Saadame teile lennuplaani koos hinnakirjaga ja selgitame, millised istekohad on ettetellimiseks saadaval. Kui teie broneering on tehtud teise reisibüroo kaudu, on lisateenuseid võimalik lisada selle büroo kaudu. Lisateenuste kohta saate täpsemat infot oma konsultandilt. - Kust leian infot väljumisaja kohta?
- Täpsemat infot väljumisaja kohta leiate väljastatud reisivautšerilt. Enne väljumist saate kontrollida väljumisaega Tallinna lennujaama veebilehel - Kas rasedatele naistele kehtivad eritingimused?
- Arstitõendit ei nõuta kuni 28. rasedusnädalani. Lennufirmade reeglite järgi saavad rasedad lennata vaid siis, kui rasedus on alla 37 nädala (koos arstitõendiga). Enne reisi broneerimist konsulteerige oma arstiga. - Mida peaksin tegema, kui mu lend hilines?
- Sõltuvalt olukorrast soovitame järgida lennuettevõtja ja reisikorraldaja juhiseid ning teavitada vajadusel reisikindlustust lennu hilinemisest.
- Mida ma peaksin tegema, kui olen kaotanud oma pagasi või kui mu pagas on kahjustatud?
- Soovitame enne reisi sõlmida reisikindlustuse ja valida kindlustusliik, mis sisaldab pagasi kahjude hüvitamist. Pagasit tuleks kontrollida kohe peale selle kättesaamist ja teatada sellest juba lennujaamas, kust väljastatakse vastav tõend. Pagasi kaotsimineku korral tuleb võtta lennujaamast kahjuteade ja teavitada kõigepealt lennuvedajat ning seejärel oma kindlustusseltsi. Coral Travel ei saa teid kahjuks aidata kaotatud või hävinenud pagasi otsimisega või avalduse esitamisega. Reisija peab otse suhtlema lennujaama ja lennuvedajaga. - Millised on iga lennufirma lubatud pagasimäärad?
- Turkish Airlines (Türgi) ja FreeBird (Bodrum, Türgi) lubatud pagasi piirnormid: Igale reisijale on lubatud kuni 30 kg äraantavat pagasit (maksimaalsed mõõtmed: laius + pikkus + kõrgus = 158 cm) ja kuni 8 kg käsipagasit (maksimaalsed mõõtmed: 50 x 40 x 23 cm).
Sun Express (Türgi) ja Heston Airlines (Türgi, Kreeka, Montenegro, Egiptus) pagasitingimused: Igale reisijale on lubatud kuni 20 kg äraantavat pagasit (maksimaalsed mõõtmed: laius + pikkus + kõrgus = 158 cm) ja kuni 8 kg käsipagasit (maksimaalsed mõõtmed: 50 x 40 x 23 cm).
Air Baltic (Tenerife) pagasitingimused: Iga reisija pilet sisaldab kuni 23 kg äraantavat pagasit (100 x 50 x 80 cm) ja kuni 8 kg käsipagasit (55 x 40 x 23 cm).
Fly Dubai (AÜE) pagasitingimused: Igale reisijale on tasuta lubatud äraantav pagas kuni 20 kg (maksimaalsed mõõtmed: laius + pikkus + kõrgus = 158 cm) ja käsipagas kuni 7 kg (maksimaalsed mõõtmed: 50 x 40 x 23 cm). - Kas ma võin lennuki pardale vedelikke kaasa võtta?
- Vedelikud soovitame paigutada registreeritud pagasi sisse, kuna Tallinna Lennujaama reeglid teistes riikides ei kehti. Tallinnast väljuvatele lendudele on lubatud pardale kaasa võtta kuni 2 liitrit vedelikku, mis ei pea olema pakitud eraldi plastikkotti. - Mida peab teadma beebiga reisides?
- Imikuga (0-1,99-aastased) reisides arvestage, et lennukis ei ole talle eraldi istekohta ja vanemad peavad imikut süles hoidma. Kergkäru saab tasuta kaasa võtta, andes need pardale minekul lennuvedaja personalile üle. - Mis juhtub, kui mu pagas ületab lubatud kaalu?
- Lisakaalu eest tuleb tasuda lennujaamas lennule registreerimisel või väravas. - Kas ma võin oma lemmikloomadega reisida?
- Jah, lemmikloomadega saab reisida lisatasu eest (ca 70 eurot), mis tuleb tasuda kohapeal lennujaamas ja hotellis, kus lemmikloomad on lubatud. Loomade vedamiseks on vaja kõiki reisidokumente. Salongi võib võtta lemmikloomi kuni 8 kg (kaasa arvatud looma puur). - Millised on spordivarustuse transportimise reeglid?
- Igal lennuvedajal kehtivad erinevad reeglid. Spordivarustuse suurusest ja kaalust palume teada anda vähemalt 7 päeva enne väljalendu e-posti teel info@coraltravel.ee
- Kas pakute transfeeri puuetega inimestele?
- Jah, aga peate meid ette teavitama (info@coraltravel.ee) 2 nädalat enne reisi, et saaksime korraldada vajaliku transfeeri. - Kuidas broneerida hotellituba puuetega inimestele?
- Jah, reisisoov tuleb meile saata 2 nädalat enne kavandatavat reisi aadressile info@coraltravel.ee, et saaksime teile sobiva hotellitoa ette broneerida. - Kuidas saada lennujaamas eriabi?
- Võtke meiega ühendust vähemalt 2 nädalat enne reisi, märkides oma broneeringu numbri ja teenus, mida vajate: info@coraltravel.ee
- Kes tuleb meile lennujaamas vastu?
- Kui jõuate sihtkohta, ootavad teid lennujaamas meie Coral Traveli esindajad, kes annavad teavet teie transfeeri kohta ja abistavad muude küsimustega.Kui lendate Türki, siis pärast pagasi kättesaamist peate Antalya lennujaamast välja kõndima, mille ees näete mitmeid reisibüroode esindusi, sh Coral Traveli logoga letti, kust teid suunatakse õigesse transfeeribussi. - Kuidas me saame oma sihtkohas abi?
- Kui teil on küsimusi, võtke ühendust meie kohalike esindajatega infolehel märgitud telefoninumbril. Infoleht saadetakse eraldi failina koos reisivautšeriga. - Kuidas saame teada transfeeri väljumisaja?
- Sihtkohta saabumisel ootab transfeer teid lennujaamas. Tagasireisi transfeeri aeg on reeglina enne väljumist eelmise päeva õhtul või sama päeva hommikul hotelli vastuvõtus või saab selle teada meie kohalikult esindajalt infolehel näidatud infotelefonil. - Kuidas me saame giidi kontaktandmed?
- Lennujaama saabumisel annavad meie Coral Traveli esindajad teile infot giidiga kohtumise aja ehk infotunni toimumise aja kohta. Pärast kohtumist saate edasiseks suhtlemiseks üles kirjutada giidi kontaktandmed. - Kuidas saab tellida hotellist varajase sisseregistreerimise/hilise väljaregistreerimise?
- Enne reisi saame lisatasu eest lisada broneeringule nii varajase sisseregistreerimise, kui ka hilise väljaregistreerimise. Samuti on teil võimalus oma tos viibimist pikendada hotelli vastuvõtus, kui vabu tube on saadaval.
- Kuidas saame ekskursioone valida ja broneerida?
- Infot saadaolevate ekskursioonide ja nende broneerimise kohta selgitab infotunnis Coral Traveli esindaja. Ekskursiooni saab broneerida ainult sihtriiki saabumisel. - Kuidas saame ekskursioonide eest tasuda?
- Ekskursiooni eest saab tasuda nii sularahas, kui ka kaardiga.
- Mille poolest erinevad toitlustuspaketid?
- Only Bed või Room Only (RO) - ainult tuba, toitlustamist ei ole hinna sees.
Bed & Breakfast (BB) - reisi hinna sees on ainult hommikusöögid.
Half Board (HB) - hommiku- ja õhtusöögid on hinna sees.
Full Board (FB) - hommikusöögid, lõunasöögid ja õhtusöögid on hinna sees.
All Inclusive (AI) - kõik hinnas, st hommikusöögid, lõunasöögid ja õhtusöögid koos jookidega.
Ultra All Inclusive (UAI) - kõik hinnas, lisaks hommiku-, lõuna- ja õhtusöögile pakutakse suupisteid, st söögid on saadaval suurema osa päeva jooksul koos jookidega. - Kas UAI kontseptsioonis sisaldub alati importalkohol?
- Ei, kõik sõltub valitud hotellist. Kui olete valinud endale meelepärase hotelli, võtke ühendust meie konsultantidega läbi info@coraltravel.ee, et selgitada, kas importalkohol kuulub selle hotelli toidukontseptsiooni või pakutakse ainult kohalikku alkoholi. - Soovin lisada tuppa beebivoodi. Kuidas seda teha?
- Kui olete juba vormistanud online broneeringu, saatke meile oma soov info@coraltravel.ee ja me edastame teie palve hotellile.
