Советы туристам

Уважаемые путешественники!

Пожалуйста, внимательно прочтите важную информацию об организации поездки, перелетах, проживании и питании перед бронированием и началом поездки. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обратитесь к своему консультанту по путешествиям.

УВЕДОМЛЕНИЕ! Пандемия COVID-19 - глобальная чрезвычайная ситуация. Отели делают все возможное, чтобы предложить вам исключительный и приятный отдых, но не все услуги в настоящее время доступны из-за требований безопасности или отсутствия посетителей. Мы с нетерпением ждем вашего понимания, если в выбранном вами отеле нет всех дополнительных услуг, развлечений или тренажерного зала. Если развлекательная программа отеля, дополнительные услуги, салоны красоты или тренажерные залы важны для вашего идеального отдыха, пожалуйста, убедитесь, что выбранный отель работает, предлагая все желаемые вами услуги на время вашего пребывания. Информацию просим уточнить у туроператора до бронирования путешествия.

Туроператор несет ответственность только за предоставление услуг, предусмотренных туристическим контрактом. Отсутствие определенных дополнительных услуг в отеле не является недостатком организации поездки и не дает права на снижение стоимости проезда или другие льготы для путешественников.

Документы для путешествия

У каждого пассажира должен быть действующий документ, удостоверяющий личность, билеты, визы, туристическая страховка и другие документы, требуемые соответствующей страной.

Туроператор Coral Travel Estonia не несет ответственности за пассажиров, которым не разрешено путешествовать по причинам, не зависящим от Туроператора. Более подробную информацию о визах и паспортах можно найти здесь https://coraltravel.ee/ee/documents/visa_passport.

Время полета

Время полета, указанное в договоре и проездных документах (авиабилете), может измениться. Пассажир обязан уточнить время полета за 24 часа до вылета. При возвращении из отпуска также необходимо уточнить время вылета в предыдущий день. Представители Coral Travel Estonia в стране назначения предоставят вам необходимую информацию перед отъездом. Информация о времени полета обычно предоставляется накануне дня вылета. Вы можете найти информацию на информационном стенде, в папке Coral Travel Estonia на ресепшене отеля или в специально отведенном месте на территории отеля.

Регистрация в аэропорту

Пассажиры должны прибыть в аэропорт не позднее, чем за 2 часа до вылета, это время необходимо для прохождения регистрации и проверки безопасности. После регистрации посадочный талон выдается пассажирам для специально отведенных мест в самолете. Сотрудник аэропорта имеет право проверить, соответствует ли ваша ручная кладь требованиям.

Туроператор Coral Travel Estonia не несет ответственности за задержку или неприбытие пассажира в аэропорт по его вине. Обратите внимание, что авиакомпания имеет право отказать в приеме пассажира на борт воздушного судна, психическое или физическое состояние которого, включая алкогольную или наркотическую зависимость, может быть опасным для него самого, других пассажиров, экипажа и имущества других лиц. Авиаперевозчик может в своих правилах налагать дополнительные ограничения на требования к посадке. Просим вас вести себя в кабине ответственно и следовать всем инструкциям бортпроводников и капитана. Предупреждаем, что законом предусмотрена ответственность за нарушение правил поведения на борту воздушного судна, и пассажир обязан возместить авиаперевозчику или туроператору причиненный ущерб.


 Информация о страховании

Перед поездкой просим вас позаботиться о себе и безопасности своей семьи. Туроператор рекомендует приобрести медицинскую страховку для покрытия расходов в экстренных случаях и репатриации. Также рекомендуем ознакомиться с другими видами страхования, такими как страхование путешествий от несчастных случаев, страхование багажа, страхование от несчастных случаев и т.д. Мы рекомендуем вам ознакомиться с условиями страхования и льготами, и приобрести страховку, которая наилучшим образом соответствует вашим требованиям.

Путешествие с детьми

Дети, путешествующие за границу, должны иметь действующий документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности), а также другие проездные документы. Ребенок может путешествовать самостоятельно в страны, входящие в Шенгенскую зону.

Взрослый, путешествующий с ребенком, который не является его законным опекуном (например, бабушка или дедушка, друг семьи и т. д.), должен сопровождаться совместным согласием родителей. Пример формы согласия можно найти здесь: https://vm.ee/sites/default/files/article-filefield/lapsega_reisimise_nousoleku_naidisvorm.pdf

То же самое применимо, если только один из родителей путешествует с ребенком или если человек младше 18 лет путешествует полностью один. Достаточно ли простого письменного согласия родителей или же документ должен быть составлен нотариусом, зависит в первую очередь от требований страны, в которой вы находитесь, а также от стран, в которые осуществляется поездка. Более подробную информацию об условиях выезда ребенка за границу можно найти на сайте Министерства иностранных дел https://reisitargalt.vm.ee/lastega-reisimine/

Путешествие во время беременности

Путешествие во время беременности показано при условии, что будущая мама здорова и не имела никаких осложнений во время беременности. Мы рекомендуем вам перед полетом посетить врача, который ответит на все ваши вопросы и даст ваше согласие на полет. Для обеспечения безопасности и комфорта беременных женщин во время полета применяются следующие требования:

• до 32 недели беременности (включительно) вы можете путешествовать без особых требований, но мы все же рекомендуем проконсультироваться с врачом;

• во время путешествия на сроке от 32 до 35 недель беременности необходимо предъявить медицинскую справку, подтверждающую нормальное течение беременности;

• На борт самолета не допускаются лица с 36-й недели беременности.

Беременные женщины, у которых нет карты беременности или медицинского свидетельства о сроке беременности, могут быть не допущены на борт по соображениям безопасности, если у представителя авиакомпании есть сомнения относительно того, сможет ли пассажир выдержать весь рейс без экстренной помощи. 

Медицинскую справку необходимо получить не ранее, чем за 2 недели до полета. Сертификат должен включать:

• Справка на официальном бланке из поликлиники или медицинского центра.

• Подписано врачом или акушеркой

• Подтвердите, есть ли беременность одинарная или многоплодная.

• Количество недель беременности и дата ожидаемых родов

• Подтверждение того, что пассажир может летать

Информация в медицинской справке должна быть понятной, справка должна быть на английском языке. Пассажир несет ответственность за осложнения и последствия во время беременности, и перелета во время беременности. Новорожденному (если он родился вовремя) не рекомендуется летать в течение первых семи дней после рождения. У разных перевозчиков разные требования к младенцам. Перед покупкой поездки мы рекомендуем вам проконсультироваться со своим консультантом по путешествиям и узнать о путешествиях во время беременности.


 
Путешествие с младенцем

Младенец - это ребенок младше 2 лет в день полета. Для младенцев нет отдельного места, в салоне они могут сидеть на коленях у взрослого пассажира. Только один младенец может лететь с одним взрослым пассажиром. Максимальное количество младенцев в самолете ограничено и зависит от стандартного количества кислородных масок, детских спасательных жилетов и ремней безопасности. Младенческий полет разрешен только на специально отведенных местах, где с младенцем находится взрослый старше 16 лет, и для закрепления ребенка необходимо использовать специальный ремень безопасности. Младенцу, которому во время полета исполнилось ровно 2 года, необходимо приобрести билет с отдельным местом. Пассажирам с младенцами разрешается провозить на борту самолета разумное количество жидкостей (например, детское питание, молоко), содержание которых подлежит дополнительному контролю при пограничном контроле. Как и любой другой пассажир, у младенца должен быть действующий документ, удостоверяющий личность, и другие необходимые документы для путешествия. Младенцам не разрешается провозить отдельную ручную кладь, но пассажиру с младенцем разрешается провозить дополнительно 1 зарегистрированный багаж весом до 10 кг и одну складную коляску, или стульчик для кормления. Вес багажа, разрешенного для взрослого пассажира, не изменится.

Путешественники с особыми потребностями

Путешественники с особыми потребностями, которым требуется помощь во время полета или трансфера, должны сообщить об этом своему консультанту по путешествиям при бронировании. Люди с особыми потребностями и пассажиры с различными медицинскими показаниями (кардиостимулятор, дыхательный аппарат, лица, готовящиеся к операции) должны проконсультироваться с врачом перед заключением договора на туристическое обслуживание и получить разрешение, и рекомендации для поездки. В случае неуведомления о состоянии здоровья или потенциальных рисках, или о характеристиках пассажира, не согласованных с оперирующим перевозчиком или туроператором, оперирующий перевозчик имеет право отказать в перевозке такого пассажира и любых возможных рисках и последствия такого поведения. Пассажиры, которые не могут позаботиться о себе во время полета, могут летать только в сопровождении сопровождающего. Все пассажиры с особыми потребностями должны сидеть в вертикальном положении, спиной к обычным креслам самолета. Во время полета бортпроводникам запрещается помогать пассажирам в приеме пищи или помогать им выполнять гигиенические операции. Стюардессам не разрешается поднимать и перевозить пассажиров.

Бортовое питание

Во время полета можно покупать еду и напитки по специальному меню.

Багаж

Допустимый вес бесплатного багажа зависит от правил, установленных авиаперевозчиком, и указывается в проездных документах. Более подробную информацию о разрешенных объемах зарегистрированного багажа и ручной клади можно найти в правилах авиаперевозчика и на сайте Coral Travel Estonia www.coraltravel.ee. Если вес вашего багажа превышает разрешенный при регистрации на рейс, вам придется заплатить доплату за каждый килограмм лишнего веса в соответствии с прейскурантом, установленным авиаперевозчиком. В зарегистрированном багаже не должно быть хрупких предметов, скоропортящихся продуктов, денег, драгоценностей, ценных бумаг, личных документов и т.д. Запрещается брать с собой на борт и в ручной клади не должно быть: оружия или оружейных предметов, ножа (в том числе сувенирного), маникюрного набора, ножниц, других острых или опасных на вид предметов.

В случае потери, уничтожения или повреждения зарегистрированного багажа во время полета претензия должна быть предъявлена авиаперевозчику не позднее, чем через 7 дней после получения зарегистрированного багажа или даты, когда багаж должен был прибыть. Если багаж доставлен с опозданием, претензии будут представлены авиаперевозчику не позднее, чем через 21 день после получения багажа. Авиаперевозчик может установить другие условия в правилах предъявления претензий, и в этом случае пассажир должен соблюдать правила авиаперевозчика.

Бланк жалобы на багаж можно найти в аэропорту на стойке службы поиска багажа, которая обычно находится в зале выдачи багажа. Повреждение или утерю багажа может зарегистрировать только лицо, имеющее отрывной талон на багажной бирке. Авиаперевозчик может проинформировать в своих правилах, что если пассажир не предъявит отрывной талон, претензии и просьбы пассажира не принимаются во внимание.


Жидкость в ручной клади

6 ноября 2006 г. постановление, ограничивающее количество жидкости, перевозимой в ручной клади по воздуху, вступило в силу во всех странах Европейского Союза и Европейской экономической зоны (Норвегия, Исландия и Лихтенштейн, Швейцария). Правила распространяются на всех пассажиров, вылетающих или прибывающих в аэропорты ЕС из всех аэропортов назначения (в том числе за пределами ЕС). В ручной клади разрешено только небольшое количество жидкости. Жидкости должны быть в разных емкостях емкостью до 100 мл. Емкости следует помещать в один прозрачный закрывающийся пластиковый пакет общей емкостью до 1 литра. На одного пассажира разрешается одна упаковка жидкостей общим объемом до 1 литра.

Особый багаж

В специальный багаж входит различное спортивное оборудование, лыжное снаряжение, снаряжение для водных видов спорта, музыкальные инструменты, все для домашних животных и т.д. К перевозке особого багажа применяются особые правила, которые оплачиваются отдельно. Если вы хотите взять с собой особый багаж, пожалуйста, сообщите об этом своему турагенту заранее. Турагент должен предоставить вам информацию и проверить, можно ли перевезти желаемый багаж. Специальное оборудование должно быть правильно упаковано и подготовлено к отправке. Авиаперевозчик может отказать в перевозке спецтехники, если она не упакована должным образом.

Какие растения и животные нельзя ввозить в Европейский Союз

Запрещается ввоз в Эстонскую Республику и другие страны Европейского Союза следующих животных, растений и продуктов: слоновая кость и изделия из слоновой кости, изделия из шкур и кож; препараты традиционной восточной медицины (китайской, индийской, тайской и др.), содержащие ингредиенты дикого животного происхождения и части исчезающих видов растений; сувениры и другие изделия из панцирей или мяса морских черепах, такие как сувениры и консервы; шкуры крупных диких кошек (тигров, львов, леопардов, европейских рысей и др.); бурые медведи и другие изделия из кожи или других частей тела этих животных. Другие дикие животные и растения, и производные продукты могут ввозиться / вывозиться только после предоставления разрешения CITES на таможню (включая случаи, когда товар был приобретен в официальном торговом месте). Икра черная (не более 250 г на человека). Музыкальные инструменты из редких видов растений (например, кактус, не более 3 на человека). Если вышеуказанные предметы импортируются / экспортируются в нарушение требований CITES и Регламента Совета (EÜ) № 338/97 о защите видов дикой фауны и флоры путем контроля за торговлей ими, эти предметы могут быть конфискованы. В Эстонской Республике разрешения CITES выдает Министерство окружающей среды. Более подробную информацию можно найти на сайте Министерства окружающей среды https://www.envir.ee/et, на сайте Налогово-таможенного департамента https://www.emta.ee/et/eraklient/reisimine-saadetised-umberasumine/reisimine-valjastpoolt-euroopa-liitu/ohustatud-looma-ja и веб-сайте Конвенции CITES www.cites.org


 Вакцина

Перед поездкой рекомендуется изучить требования по профилактике инфекционных заболеваний в стране назначения. Вакцинация - одна из самых эффективных профилактических мер по ограничению распространения инфекционных заболеваний. Достаточный иммунитет развивается только через некоторое время после вакцинации. Возникновение иммунитета зависит от: заболевания, против которого делается вакцина, количества необходимых вакцин и предыдущих прививок против того же заболевания. Для вакцинации вам следует обратиться к семейному врачу за 4-6 недель до поездки. При вакцинации рекомендуется учитывать следующие факторы: в какую страну планируется поездка, продолжительность поездки, условия проживания в стране, возраст туриста, состояние здоровья, предыдущие прививки, стоимость вакцинации. Информацию о вакцинации туристов и профилактических прививках при поездках в определенные страны можно найти на веб-сайте Департамента здоровья: https://ta.vaktsineeri.ee/en/reisivaktsineerimine-ja-profulaktika

Ответственность авиаперевозчика

Воздушные перевозки осуществляются в соответствии с правилами, установленными авиакомпанией. С правилами вы можете ознакомиться на сайте действующего авиаперевозчика.

Авиакомпании, на которых действуют ограничения

Европейское агентство по авиационной безопасности государств-членов Европейского союза проверяет состояние самолетов, выполняющих рейсы в аэропорты Европейского союза, и установило технические требования для воздушных перевозок https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ET/ALL/?uri=CELEX:02012R0965-20140217

Трансферные услуги

Туроператор Coral Travel Estonia предоставляет транспортные услуги по маршруту: аэропорт - отель и / или отель - аэропорт. Туристы могут воспользоваться групповым трансфером (автобусом по установленному маршруту распределения пассажиров до отелей и возвращением в отель по прибытии или индивидуальным трансфером (автобусом, микроавтобусом или автомобилем).

По крайней мере, за 24 часа до обратного вылета крайне важно уточнить время и дату отправления трансфера из аэропорта. Информацию можно найти на информационном стенде или связаться с представителем туроператора.

Представители в направлениях

По прибытии вас встретит представитель туроператора, который отвезет вас на автобус до выбранного вами отеля. В аэропорту или во время трансфера вам дадут начальную информацию о встрече с нашими представителями в отеле, во время которой вы познакомитесь с инфраструктурой отеля и платными / бесплатными услугами. Вам также будет предоставлена информация о месте назначения и предлагаемых экскурсиях. Мы настоятельно рекомендуем вам встретиться с нашим представителем, чтобы избежать возможных недоразумений и упущенной информации. В день отъезда туроператор отправит вас в аэропорт.

Экскурсии

Во время встречи наши представители предоставят информацию о возможностях проведения досуга, а также о продолжительности и стоимости предлагаемых туров. Все экскурсии организуются партнерами Coral Travel Estonia в стране назначения. Туроператор Coral Travel Estonia не организует туристические экскурсии за границу и не несет ответственности за их проведение. Перед покупкой тура рекомендуем внимательно ознакомиться с предлагаемыми вариантами и внимательно выбирать разных туроператоров.

Категория отеля

В каждой стране отели классифицируются в соответствии с национальными стандартами и критериями. Чаще всего категория отелей от одного до пяти (категории обозначаются символами от 1 * до 5 *).

В описаниях на сайте www.coraltravel.ee вы найдете официальную категорию отеля - она отмечена в соответствии с действующей в стране официальной системой классификации. Обратите внимание, что каждая страна присваивает отелям категории комфорта в соответствии с критериями, установленными в этой стране, и что звездная система не согласована во всем мире.

Для вашего удобства, помимо описания каждого отеля, туроператор даст свою субъективную оценку отеля с учетом состояния отеля, размера территории, количества предлагаемых услуг, отзывов путешественников и др. информации. При выборе места назначения, отеля и типа номера мы просим вас собрать как можно больше информации у вашего консультанта по путешествиям, а также на онлайн-форумах и порталах.

Расчет гостиничных дней

Расчет гостиничных дней зависит в первую очередь от решения администрации отеля. Время регистрации заезда может меняться с 14:00 до 18:00. В день отъезда гостиничные номера должны быть освобождены с 10:00 до 12:00, в зависимости от отеля. Это правило применяется независимо от того, когда вы приедете раньше 14:00 и 18:00, а ваш отъезд позже 10:00 до 12:00. Пассажиры, желающие войти в номер до официального времени регистрации (ранний заезд) или продлить номер до позднего выезда, должны согласовать это с отелем на месте. Если отель может предложить номер раньше или продлить проживание до отъезда, эта услуга является платной и оплачивается на месте в соответствии с прейскурантом отеля.


Регистрироваться

Отель разместит гостей в свободных номерах в день прибытия в соответствии с типом забронированного номера и в порядке прибытия. В большинстве отелей есть номера с видом на море, сад или бассейн, которые путешественник выбрал при бронировании. Если номера доступны, вы можете изменить или изменить класс вашего номера на месте за дополнительную плату. Все дополнительные запросы без дополнительной оплаты - вид из номера, расположение на территории, номер для некурящих, цокольный этаж, смежные номера и т. д. - могут быть предоставлены только в соответствии с удобствами отеля, и туроператор не несет ответственности за такие требования.

Обратите внимание: фотографии, представленные на сайте www.coraltravel.ee, носят иллюстративный характер. Фотографии номеров и услуг максимально объективны, но могут быть отличия из-за смены мебели, аксессуаров или ремонта. В отелях могут быть стандартные двухместные или одноместные номера, номера квартирного типа (размещение квартирного типа, обычно с кухонным уголком), студии (однокомнатные, обычно с кухонным уголком) и т. д. Более подробная информация в описании соответствующего отеля на сайте www.coraltravel.ee.

В двухместном номере установлена 1 двуспальная кровать или 2 односпальные кровати. Если в номере забронирован номер для третьего или четвертого пассажира (включая детей), в номере будут установлены дополнительные кровати. Дополнительным местом может быть раскладное кресло, дополнительная кровать, диван, диван, раскладной диван и т. д. 

При заселении администратор отеля может взимать курортный сбор, размер которого зависит от курорта. В некоторых отелях, апартаментах или студиях вас могут попросить оставить депозит у администратора (требуется определенная сумма на кредитной карте или необходимо внести наличные) в соответствии с политикой отеля. Если отель, апартаменты или студия не повреждены при выезде, залог будет возвращен / бронирование суммы будет отменено в день отъезда.


Внимание! Греция вводит обязательный курортный налог. При регистрации заезда всем гостям необходимо оплатить курортный сбор, который не включен в пакет или заранее забронированное проживание.

Сумма к оплате зависит от официальной категории забронированного отеля:

1 * - 2 * - 0.50 EUR / ночь

3 * - 1.50 евро / ночь

4 * - 3.00 евро / ночь

5 * - 4.00 EUR / ночь

Квартиры - от 0.25 EUR до 1.00 EUR / сутки

Информация, представленная в описании отелей, верна на момент написания, но следует отметить, что отели имеют право изменять услуги, предлагаемые в середине сезона, или временно ограничивать доступность услуг. Туроператор не несет ответственности за такие изменения. Во избежание недоразумений всегда проверяйте список бесплатных и платных услуг по прибытии в отель. Услуги, описанные в отелях, обычно доступны в полном объеме только во время туристического сезона, до и после многих услуг могут быть ограничены и могут не полностью соответствовать описанию. Цены на проживание в поездках вне туристического сезона в этом контексте обычно значительно ниже. Внимание! Туристам с ограниченными физическими возможностями и ограниченными физическими возможностями рекомендуется перед заключением договора о туристических услугах проконсультироваться с туристическим агентом или туроператором, чтобы узнать, предлагает ли конкретный отель подходящие условия и доступ.

Типы размещения

Параметры гостиничных номеров обозначены специальными сокращениями:

Двухместный номер в отеле (DBL) - 1 двуспальная кровать или 2 односпальные кровати.

Двухместный номер + дополнительная кровать (DBL + EXB) - двухместный номер в отеле с 1 двуспальной кроватью (или 2 односпальными кроватями) и 1 или 2 дополнительными кроватями (может быть раскладное кресло, дополнительная кровать, диван, диван, раскладной диван и т. Д.)

Single Room (SGL) - номер для одного взрослого. Обычно это стандартный двухместный номер с одной односпальной кроватью или одной большой кроватью на одного человека. Всегда дороже одного места в двухместном номере.

Категории номеров в отелях

• Акция - в зависимости от выбора номеров, доступных на момент приезда, отель предлагает клиенту номер. Большинство из них - самые дешевые номера в отеле.

• Номер эконом-класса - номер по более низкой цене, чем стандартный номер, номера более низкого качества в отеле с более низким качеством, чем стандартные номера. Разница заключается в первую очередь в расположении комнаты в отеле, наличии балкона, меблировки, виде и т. Д. Выбирая эту комнату, рекомендуем заранее узнать, какая это именно комната.

• Стандартный номер - основной номер, самый простой номер в отеле и обычно имеет 2 основные кровати (1 двуспальная или 2 односпальные кровати), ванная комната, интерьер и технические характеристики зависят от категории отеля.

• Семейный номер - тип номера, в котором могут разместиться до 5 человек. В зависимости от отеля семейный номер может быть комнатой с двумя спальнями или более просторной комнатой со спальней для взрослых, отделенной от общей комнаты смежной дверью.

• Люкс - просторный двухкомнатный номер.

• Вилла - 3-6 спальный дом, 1-2 этажные дома с большой гостиной, уютными спальнями и несколькими ванными комнатами. Возможен отдельный бассейн, иногда один бассейн на несколько вилл. В хороших 5-звездочных отелях есть отдельный ресторан для гостей, проживающих на виллах, и гости могут использовать личные электромобили, а иногда и личного дворецкого. Каждые полчаса на VIP-пляжи привозят фрукты, шампанское и полотенца. За один или несколько стандартных номеров придется заплатить в три раза больше (в зависимости от количества проживающих на вилле).

• Апартаменты - апартаменты с одной или двумя спальнями с кухонными принадлежностями. Квартира для проживания.

• Студия - однокомнатная квартира с кухонным оборудованием. Студия - это обычно номер в апарт-отелях.

Вид из номера в отеле

Sea View Room - Стандартный номер с видом на море. Вид на море может быть частичным или прямым. Соответствующее примечание есть в подтверждении заказа. Обычно это бронируется за дополнительную плату.

Номер с видом на сад - Стандартный номер с видом на сад / территорию отеля.

Номер с видом на горы - Стандартный номер с видом на горы.

Pool View - Стандартный номер с видом на бассейн.

Street View Room - Стандартный номер с видом на улицу.

Виды питания

В отелях предлагаются следующие виды питания:

BB - завтрак (завтрак и сок / кофе / чай включены)

HB - завтрак и ужин (напитки во время ужина за дополнительную плату)

HB + - завтрак и ужин, в которые включены напитки во время ужина (обычно 1 бокал вина или 1 чашка кофе / чая / сока / пива включены во время ужина)

Полный пансион (FB) - Полный пансион (завтрак, обед и ужин с напитками на обед и ужин за дополнительную плату)

Полный пансион + (FB +) - полный пансион (завтрак, обед и ужин с напитками, включенными во время обеда и ужина. Обычно 1 порция вина или 1 чашка кофе / чая / сока / пива)

AI (all inclusive) - услуга, при которой питание включает завтрак, обед и ужин; закуска; безалкогольные напитки и алкоголь в течение заранее оговоренного периода, который обычно длится с 10:00 до 22:00 (NB: ограничение по времени для услуги «все включено» может варьироваться от отеля к отелю).

NB! Каждый отель, предлагающий комплексное обслуживание, вправе самостоятельно решать, какие услуги включены в пакет. При заселении в отель клиенту будет предоставлен действующий список бесплатных / платных услуг, внимательно прочтите его.

Ограничения на бесплатное употребление алкоголя являются обычным явлением. Если вы хотите принести бутылку вина и т. д., Вам придется заплатить отдельно. Обычно доступны завтраки, обеды и ужины, но некоторые отели предлагают меню à la carte.

«Шведский стол» - Для удобства отдыхающих Шведский стол стал особенно популярным в отелях на завтрак, обед и ужин. В буфете подают еду и размещают блюда и столовые приборы на одном или нескольких столах. Эти столы оформлены, блюда подаются в больших мисках или мисках и подаются в отдельных залах в одной или нескольких комнатах. Шведский стол включает завтрак, обед и ужин, а также кофейный и чайный столики и стол для приема гостей. Горячие закуски, основные блюда, закуски, горячие напитки, безалкогольные напитки, алкогольные напитки. Все блюда и напитки размещаются на столе одновременно. Отдыхающие в отеле выбирают блюда и их порядок по своему вкусу.

«A la carte» - блюда в ресторане подаются согласно меню. Обычно столик в ресторане à la carte необходимо бронировать заранее (минимум за сутки). Меню отеля устанавливается администрацией отеля. Отель предлагает завтрак / ужин. В некоторых ресторанах есть дресс-код во время ужина (например, тапочки и пляжная одежда запрещены, мужчины должны быть в длинных брюках и т. д.).
 
Кондиционирование воздуха

В отелях есть 2 типа кондиционеров: общий или индивидуальный. Часы работы кондиционера регулируются администрацией отеля и могут работать 24 часа в сутки или только несколько раз в день в определенные часы. Однако во время работы кондиционер обычно можно включать и выключать из комнаты. Такой системы вентиляции может быть недостаточно для пассажиров, которые не переносят жару. Каждой комнатой можно управлять индивидуально в комнате. Когда вы выходите из комнаты, кондиционер обычно выключается. Обратите внимание, что кондиционер необходимо использовать разумно, чтобы предотвратить замерзание - рекомендуемая разница между температурой в помещении и на улице может составлять до 6 градусов. Кондиционеры также могут издавать шум. В отелях более низкой категории за кондиционер может взиматься плата.

Медицинская помощь

Рекомендуется, чтобы у пассажира была медицинская страховка, которая обеспечивает оплату экстренной медицинской помощи за границей и покрытие дополнительных расходов, связанных со страховым случаем. Внимательно ознакомьтесь с условиями вашего страхового полиса. Вы можете приобрести полис медицинского страхования, действующий за границей, в туристических агентствах или страховых компаниях. В случае болезни или несчастного случая обратитесь в ближайший медицинский центр, больницу или вызовите врача через администратора отеля.

Не все местные медицинские органы работают со страховыми компаниями, поэтому вам, возможно, придется оплачивать медицинское обслуживание на месте. При получении медицинской помощи запрашивайте следующие документы: медицинскую справку с диагнозом, счета за медицинские услуги, подписанные и заверенные печатью врача, рецепты на лекарства и квитанции на выданные лекарства. Вам будут возмещены расходы на лечение в больнице, транспорт и услуги скорой помощи, если вы застрахованы и вовремя обратитесь в страховую компанию (контактные данные см. в полисе). Внимательно прочтите всю информацию, представленную в полисе - порядок возмещения расходов отличается от страховой компании.

Безопасность в путешествии

Рекомендуем всем туристам принять все необходимые меры безопасности во время поездки для защиты своего имущества от кражи - будьте осторожны во время поездки, обезопасьте свой багаж. Не оставляйте без присмотра свои личные вещи (документы, паспорт, удостоверение личности, кошелек). По возможности храните документы в сейфе.

Чтобы карманники не сработали, стоит помнить, что карманные воры переполнены, особенно в общественном транспорте и на рынках. Вор очень умело может найти момент, когда его действия останутся незамеченными. При переноске рюкзака не оставляйте ценные вещи во внешних карманах сумки и держите сумку перед собой в общественном транспорте. Не храните во внешних карманах документы, деньги, одежду для мобильных телефонов. Держите сумку так, чтобы ее было непросто порвать рукой. Не оставляйте свои вещи без присмотра или в местах, куда посторонние имеют свободный доступ. Также нельзя оставлять ценные вещи в номере отеля. Скептически относитесь к людям, которые пытаются связаться с вами в общественных местах без видимой причины (например, из-за рекламы или путаницы). Это может быть групповое мероприятие, когда один человек привлекает ваше внимание, а другой человек крадет ваши вещи. В общественном транспорте следите за людьми, внимание которых приковано к сумкам-карманам прохожих, которые без надобности меняются местами, пытаясь окружить вас со всех сторон.

В случае кражи всегда сообщайте о происшествии своему попутчику. Сообщите в местную полицию. Свяжитесь с консулом EV в стране назначения.
 
Претензии

Если услуги, указанные в туристическом контракте, вам не предоставляются или предоставляются способом, не соответствующим условиям туристического контракта, претензия должна быть подана немедленно во время поездки туристическому агенту Coral Travel Estonia. Большинство случаев можно решить сразу на месте. Все жалобы, касающиеся отеля, следует незамедлительно направлять администрации отеля, а если решение не может быть найдено, следует проконсультироваться с персоналом Coral Travel Estonia. Если желаемое решение не найдено, претензию необходимо подать в форме, которая может быть воспроизведена в письменной форме компании Coral Travel Estonia или представителю на месте.

Если жалоба на проблему в поездке подается со значительной задержкой (только в конце поездки) или после возвращения из поездки, и по этой причине Coral Travel Estonia не может устранить неисправность или предотвратить повреждение, путешествующий несет ответственность за позднее уведомление и соответственно уменьшается ответственность Coral Travel Estonia. Помните про своевременное уведомления. Если с представителями Coral Travel Estonia не связались для решения проблемы на месте путешествия, нет оснований для требования о компенсации. Если путешествующий вовремя проинформировал Coral Travel Estonia о проблеме, но проблема не был устранена во время поездки, претензию можно подать в письменной форме в течение десяти дней после окончания поездки в офис Coral Travel Estonia. К претензии также должно быть приложено изложение ситуации, подготовленное на месте.


НАШИ РЕКВИЗИТЫ:
 CORAL TRAVEL ESTONIA OÜ
 
Рег. код 16194673
 Liivalaia tn 22, Tallinn Harjumaa 10118
 
www.coraltravel.ee
 Tel. 
+ 372 60 23 111, э-почта: info@coraltravel.ee
 
Спасибо, что выбрали нас своим партнером на отдыхе.

Желаем приятного отдыха!